Politica de Reembolso

Obrigado por comprar na Mercearia!

Oferecemos reembolso e/ou troca nos primeiros 30 dias após a sua compra, se 30 dias se passaram desde a sua compra, não receberá reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Elegibilidade para reembolsos e trocas

• Seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu.

• O item deve estar na embalagem original.

• Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

• Somente itens com preços regulares podem ser reembolsados, itens de venda não podem ser reembolsados.

• Se o item em questão foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para hello+grocery@sebarocha.com e envie seu item para: .

Bens Isentos

Estão isentos de reembolso:

• Cartões de presente

• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)

• Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou faltando peças por motivos não devidos a nosso erro.

• Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes

• Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado.

• Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em hello+grocery@sebarocha.com.)

Envio

• Por favor, não devolva o produto ao fabricante. Deve ser enviado para o seguinte endereço .

• Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item.

• Os custos de envio não são reembolsáveis! Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

• Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

• Por favor, veja, não podemos garantir que receberemos seu item devolvido.